Tietosuoja & Toimitusehdot

YKSITYISYYDEN SUOJA

Tämä on Laveena Groupin henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste.

Rekisteröityessäsi ja/tai tilatessasi verkkokaupastamme hyväksyt, että Laveena Group tallentaa tiedot ostoksistasi, ja käyttää antamiasi yhteystietojasi. Yhteystiedot tallennetaan, jotta voisimme täyttää velvollisuutemme sinua kohtaan asiakkaana. Laveena Group käyttää yhteystietoja omassa markkinoinnissaan (sähköinen uutiskirje tai suoramainonta), jonka voit halutessasi milloin tahansa kieltää ottamalla yhteyden asiakaspalveluumme.

Laveena Group käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Henkilötiedoiksi katsottavien yhteystietojen käsittely ja säilytys tapahtuu henkilötietolaissa (22.4.1999/523) asetettujen vaatimusten mukaisesti.

ASIAKASREKISTERIN YLLÄPITÄJÄ

Laveena Group Oy, Jääkärinkatu 3 B 12, 00150 Helsinki, Puh. 046 551 3544, Y-tunnus 2645838-6.

Me välitämme asiakkaistamme, ja se tarkoittaa, että välitämme sinusta ja yksityisyydestäsi. Tämä tietosuojailmoitus antaa asiakkaalle yleiskuvan Laveena Groupin tavasta käsitellä hänen tietojaan. Se koskee kaikkia verkkosivustoja, sovelluksia, palveluita ja toimintoja, joita Laveena Group tarjoaa.

Meille on tärkeää, että ehtomme ovat helposti saatavilla, ja että olet asiakkaana tietoinen, mitä tietoja keräämme ja käsittelemme palveluidemme tarjoamiseksi. Halutessaan asiakkaalla on oikeus tutustua henkilötietolain sisältämän tarkastusoikeuden mukaisesti itseään koskeviin Laveena Groupim hallussa oleviin henkilötietoihin. Pyyntö tutustumista varten on toimitettava kirjallisena ja allekirjoitettuna Laveena Groupille.

Me Laveena Groupissa käsittelemme asiakkaan tietoja kaikkia sovellettavia tietosuojalakeja noudattaen. Henkilötietojen käsittelyssä otamme luonnollisesti huomioon tietosuojaoikeuksiin liittyvät periaatteet.

Käsittelemme henkilötietoja siis ainoastaan tässä tietosuojailmoituksessa asiakkaille selostettuihin tai tietojen keruun yhteydessä mainittuihin tarkoituksiin. Näitä ovat pääasiassa ostotoimintojen toteutus sekä palveluidemme käyttöön asettaminen, yksilöllistäminen, jatkokehittely ja niiden turvallisuuden takaaminen.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS

Kyseessä on asiakasrekisteri ja tarkoituksena on asiakassuhteen ylläpito ja hoitaminen

MITÄ TIETOJA JA MIKSI KERÄÄMME?

Jotta voimme tarjota sinulle palveluitamme, kuten verkkomaksamisen, meidän on kerättävä sinusta tiettyjä henkilötietoja. Voit suoraan tai välillisesti antaa meille tietoja itsestäsi monin eri tavoin. Tyypillisiä esimerkkejä ovat: Tuotteiden tilaaminen, uutiskirjeen tilaaminen, yhteydenotto asiakaspalveluun.

Kun esimerkiksi maksat ostoksen, meidän on tiedettävä kuka olet ja mihin haluat ostoksesi toimituksen. Näiden tietojen avulla autamme sinua tekemään ostoksen ja käsittelemme tilauksesi.

Keräämme cookies-tietoja ostokokemustasi parantamaan ja seuraavaa ostokertaasi helpottamaan. Samalla voimme estää petoksia ja täyttää lakisääteiset vaatimukset.

Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Keräämme henkilötietoja asiakkaidemme yksityisyyttä kunnioittaen, emmekä lähetä sinulle ilman suostumustasi postia. Voit myös koska vaan poistaa itsesi postituslistaltamme, mikäli muutat mielesi etkä jatkossa halua meiltä postia. Voit lopettaa uutiskirjeen tilaamisen lähettämälle meille sähköpostia osoitteeseen veronika@laveenagroup.fi

TIETOLÄHTEET

Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta mm. www-lomakkeilla lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas itse luovuttaa tietojaan.

REKISTERIIN KERÄTTÄVÄ  TIETOSISÄLTÖ

Asiakkaan nimi, puhelinumero, osoite ja sähköpostiosoite, ostopäivämäärät, maksutapa, cookies-tiedot.

REKISTERIN SUOJAUKSEN PERIAATTEET

Rekisteri on suojattu ylläpitäjän toimesta asianmukaisin toimin. Laveena Group sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle, lukuun ottamatta laskutusyhteistyö- ja logistiikkayhteistyökumppaneitamme. Salanat, jotka luot kauppaamme ovat vain sinun tiedossasi. Pidä niistä hyvää huolta!

TOIMITTAMINEN

Toimitamme Toffelit kaikkialle postin hinnaston mukaisesti. Postimaksun hinta lisätään automaattisesti tilauksesi loppusummaan. Kun olet maksanut ostoksesi, tilauksesi siirtyy varastollemme käsiteltäväksi. Mikäli tilaamasi koko on loppunut varastoltamme, ompelijamme ryhtyy työhön valmistamaan sinun Toffeleitasi.

Toimitusaika: 1-6 viikkoa

PALAUTUKSET JA VAIHDOT

Haluamme, että olet olet ehdottoman tyytyväinen Toffeleihisi! Jos haluat vaihtaa tai palauttaa käyttämättömät Toffelit, voit lähettää ne kustannuksellamme takaisin varastollemme osoitteeseen Maununnevantie 33, 00430 Helsinki.

Tulosta alla olevasta linkistä palautuslomake, täytä se huolellisesti ja laita se käyttämättöminen Toffeleiden kanssa pakettiin. Kiinnitä  alla olevasta linkistä tulostettava palautusosoite pakettisi päälle ja toimita paketti postin kuljetettavaksi. Laveena Group makaa postimaksun puolestasi.

Kun pakettisi on saapunut varastollemme, tarkistamme tuotteen ja palautamme rahasi palautuslomakkeessa ilmoittamallesi pankkitilille. 

Toivottavasti olet tyytyväinen Toffeleihisi ja saat niistä pitkäaikaisen ilon ja kauniin lisän asusteisiisi!

Onko sinulla kysyttävää Toffeleista? 

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 

sähköpostilla veronika@laveenagroup.fi

tai puhelimitse +358 46 5513544, ma-pe klo l9:00-18:00

YHTEYSTIEDOT

Toffeli – Laveena Group Oy 
Maununnevantie 33
00430 Helsinki

veronika@laveenagroup.fi

Puhelin: +358 46 5513544